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I. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini, alla consegna, ai resi, ai rimborsi o ad altri servizi del sito web, è possibile contattare Parqeno attraverso i seguenti recapiti.
Indirizzo di contatto: 1305 Fox Chase Dr #1305,Saint Charles,MO 63301, US
E-mail del servizio clienti: hello@parqeno.com
Telefono del servizio clienti: +1 (636) 418-6372
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)
II. Consulenza sugli ordini
Per verificare lo stato di un ordine, modificare le informazioni dell'ordine o richiedere informazioni sull'elaborazione dell'ordine, si prega di fornire il numero dell'ordine e le informazioni relative all'ordine, al fine di consentire la verifica.
Dopo la spedizione dell'ordine, lo stato della consegna è generalmente determinato in base alle informazioni fornite dal fornitore professionale di servizi logistici designato.
III. Resi e rimborsi
Per effettuare un reso, richiedere un rimborso o esercitare il diritto legale di recesso di 14 giorni, è possibile presentare la relativa richiesta tramite l'e-mail del servizio clienti.
Per facilitare l'elaborazione, si consiglia di indicare nell'e-mail il numero dell'ordine, il nome del prodotto e le circostanze pertinenti.
Per le condizioni specifiche e le modalità di rimborso, si prega di consultare la «Politica di reso e rimborso» pubblicata sul sito web.
IV. Problemi relativi ai prodotti e al trasporto
Se il prodotto ricevuto presenta danni verificatisi durante il trasporto, non corrisponde all'ordine o presenta altri problemi, si prega di contattare il servizio clienti il prima possibile.
In caso di danni verificatisi durante il trasporto, è possibile fornire fotografie del prodotto e dell'imballaggio esterno, nonché il numero dell'ordine o le informazioni sulla spedizione, al fine di consentire la verifica delle circostanze specifiche.
V. Consulenza sulla protezione dei dati
Per informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti in materia di protezione dei dati, quali il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati o opposizione al trattamento, è possibile contattare il servizio clienti tramite l'indirizzo e-mail:
Per informazioni specifiche sul trattamento dei dati personali, si prega di consultare la «Informativa sulla privacy» e la «Dichiarazione sulla protezione dei dati GDPR» pubblicate sul sito web.
VI. Indicazioni per il contatto
Per facilitare la gestione tempestiva delle questioni relative agli ordini e all'assistenza post-vendita, si prega di fornire, per quanto possibile, un numero d'ordine corretto e una descrizione del problema al momento del contatto.
Parqeno provvederà a gestire le richieste durante gli orari di assistenza.