I. Informazioni sul sito web
Il nome del presente sito web è Parqeno ed è destinato ai consumatori italiani per la presentazione e la vendita online di mobili e prodotti correlati.
Indirizzo di contatto: 1305 Fox Chase Dr #1305,Saint Charles,MO 63301, US
E-mail del servizio clienti: hello@parqeno.com
Telefono del servizio clienti: +1 (636) 418-6372
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)
II. Utilizzo del sito web
Il consumatore può consultare le informazioni sui prodotti, i prezzi, le informazioni sulla consegna e gli altri contenuti pertinenti presenti sul sito web e presentare ordini secondo le procedure indicate sul sito.
Durante l'utilizzo del sito web, il consumatore deve rispettare le leggi e i regolamenti applicabili nonché le relative politiche pubblicate sul sito web e non deve utilizzare il sito in modo illegale, fraudolento o tale da poter compromettere il normale funzionamento del sito web.
III. Informazioni sui prodotti
Parqeno si impegna a fornire in modo chiaro i nomi dei prodotti, le immagini, le dimensioni, i materiali, le funzioni, i prezzi e le altre informazioni relative ai prodotti.
A causa di fattori quali i dispositivi di visualizzazione, l'ambiente di ripresa, le caratteristiche dei materiali e i diversi lotti di produzione, il colore, la trama o l'aspetto effettivo dei prodotti può presentare ragionevoli differenze rispetto alle immagini presenti sul sito web.
Materiali quali legno naturale, pietra, pelle e altri materiali possono presentare trame, tonalità e variazioni superficiali formatesi naturalmente. Tali differenze individuali costituiscono caratteristiche proprie del materiale stesso.
IV. Prezzi e imposte
I prezzi dei prodotti sul sito web sono determinati in base alle informazioni visualizzate nella relativa pagina del prodotto e nella pagina di checkout.
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili.
Quando l'importo dell'ordine è inferiore a 163.54 €, le spese di consegna ammontano a 7.86 €.
Quando l'importo dell'ordine è pari o superiore a 163.54 €, le spese di consegna ammontano a 0 €.
Prima di presentare l'ordine e completare il pagamento, il consumatore può visualizzare l'importo applicabile dei prodotti, le spese di consegna e l'importo totale dell'ordine.
V. Ordini e pagamenti
Il sito web supporta i seguenti metodi di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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American Express
La presentazione, il pagamento, la conferma, l'annullamento e la relativa gestione degli ordini sono disciplinati dalla «Politica di conferma e gestione degli ordini» e dalla «Politica di annullamento degli ordini» pubblicate sul sito web.
Qualora un ordine presenti anomalie relative al pagamento, variazioni nella disponibilità dei prodotti, errori nelle informazioni dell'ordine o altre circostanze che incidano sull'elaborazione dell'ordine, la situazione sarà verificata in base alle circostanze specifiche.
VI. Consegna
L'area di consegna è l'Italia.
I pacchi saranno consegnati da fornitori professionali di servizi logistici designati.
Il tempo di spedizione abituale è di 1–3 giorni lavorativi, mentre il tempo di consegna previsto è di 10–16 giorni lavorativi. Il tempo effettivo di consegna può essere influenzato dai percorsi logistici, dalle modalità di consegna locali, dai giorni festivi, dalle condizioni meteorologiche e da altri fattori di trasporto.
Per le condizioni specifiche di consegna si applica la «Politica di spedizione» pubblicata sul sito web.
VII. Recesso, resi e rimborsi
Il consumatore ha legalmente diritto a un periodo di recesso di 14 giorni.
Il consumatore può presentare una comunicazione di recesso e procedere alla restituzione dei prodotti in conformità alla «Politica sui resi e sui rimborsi» pubblicata sul sito web.
In caso di restituzione dell'intero ordine a seguito dell'esercizio del diritto legale di recesso di 14 giorni, il rimborso comprende il costo effettivamente pagato dal consumatore per la consegna iniziale secondo lo standard minimo. Qualora il consumatore abbia scelto volontariamente una modalità di consegna più costosa, può essere esclusivamente non rimborsata la differenza eccedente il costo della consegna iniziale secondo lo standard minimo.
Dalla ricezione della comunicazione di recesso del consumatore, Parqeno completerà il rimborso entro e non oltre 14 giorni, salvo che, nei casi consentiti dalla legge applicabile, il rimborso possa essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino a quando il consumatore non fornisca la prova di aver rispedito i prodotti.
Le disposizioni di cui sopra non pregiudicano gli altri diritti legali spettanti al consumatore ai sensi della legge applicabile.
VIII. Prodotti non conformi al contratto
Qualora i prodotti presentino difetti, non siano conformi a quanto previsto dal contratto o il consumatore disponga di altri diritti legali di tutela, la situazione sarà gestita in conformità alle normative italiane e dell'Unione Europea applicabili in materia di tutela dei consumatori.
Nessuna politica del presente sito web è intesa a escludere o limitare i diritti inderogabili spettanti al consumatore per legge.
IX. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, i testi, le immagini dei prodotti, gli elementi grafici, il design delle pagine, i marchi e gli altri contenuti presenti sul sito web sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Senza la preventiva autorizzazione del relativo titolare dei diritti, è vietato riprodurre, modificare, distribuire, esporre pubblicamente, utilizzare per finalità commerciali o sfruttare in altro modo i contenuti protetti oltre quanto consentito dalla legge.
Il ragionevole utilizzo e gli altri diritti legali spettanti al consumatore per legge non sono pregiudicati dal presente articolo.
X. Contenuti e servizi di terze parti
Il sito web può utilizzare servizi di pagamento, consegna, tecnici, di hosting, analitici o altri servizi forniti da terze parti e può inoltre contenere collegamenti a siti web di terze parti.
I servizi di terze parti sono gestiti autonomamente dai rispettivi fornitori di servizi e le relative condizioni di servizio e modalità di trattamento dei dati possono essere disciplinate dai termini e dalle politiche proprie delle terze parti.
Quando utilizza i relativi servizi di terze parti, il consumatore deve inoltre prendere conoscenza delle regole applicabili.
XI. Disponibilità del sito web
Parqeno può modificare le pagine, le funzionalità, le informazioni sui prodotti e gli altri contenuti in base alle esigenze di gestione e manutenzione del sito web.
A causa della manutenzione tecnica, della connessione di rete, di guasti ai server, di anomalie nei servizi di terze parti o di altri fattori, alcuni contenuti o funzionalità del sito web potrebbero essere temporaneamente non disponibili.
Le interruzioni tecniche o le anomalie dei servizi di terze parti rientranti nei limiti consentiti dalla legge saranno gestite in base alle circostanze specifiche.
XII. Protezione dei dati personali
La raccolta e il trattamento dei dati personali sul sito web sono effettuati in conformità alle normative applicabili in materia di protezione dei dati.
Per informazioni specifiche sul trattamento dei dati personali, sui diritti del consumatore in qualità di interessato e sull'utilizzo dei cookie, si prega di consultare la «Politica sulla privacy», la «Dichiarazione sulla protezione dei dati GDPR» e la «Politica sui cookie» del sito web.
Per presentare una richiesta relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il seguente indirizzo e-mail:
XIII. Legge applicabile
La presente nota legale e i servizi correlati del sito web devono essere interpretati ed eseguiti in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili.
Per i rapporti contrattuali con i consumatori, devono essere rispettate in particolare le disposizioni inderogabili in materia di tutela dei consumatori applicabili nel Paese o nella regione di residenza abituale del consumatore.
Nessuna disposizione della presente nota legale è intesa a escludere i diritti inderogabili spettanti al consumatore per legge.
XIV. Risoluzione delle controversie
Qualora il consumatore abbia domande relative a ordini, prodotti, consegne, resi o altri aspetti dei servizi, dovrà innanzitutto contattare Parqeno attraverso i canali del servizio clienti, in modo da consentire una comunicazione in merito alla questione specifica.
Il consumatore ha il diritto, previsto dalla legge, di presentare reclami e richiedere rimedi alle autorità competenti per la tutela dei consumatori o ad altre autorità competenti.
XV. Aggiornamento della dichiarazione
I contenuti del sito web e le relative disposizioni legali, tecniche o operative possono cambiare; pertanto, la presente nota legale può essere aggiornata in base alle circostanze effettive.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web. Il consumatore può consultare la presente pagina per verificare il contenuto della nota legale attualmente applicabile.
XVI. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla presente nota legale, ai contenuti del sito web o ai servizi correlati, è possibile contattare Parqeno attraverso i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 1305 Fox Chase Dr #1305,Saint Charles,MO 63301, US
E-mail del servizio clienti: hello@parqeno.com
Telefono del servizio clienti: +1 (636) 418-6372
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)