Informativa sulla privacy

I. Informazioni di base

Parqeno attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come i dati personali possono essere raccolti, utilizzati, conservati e protetti durante la visita al sito web, l'invio di ordini, il contatto con il servizio clienti o l'utilizzo dei servizi correlati.

Indirizzo di contatto: 1305 Fox Chase Dr #1305,Saint Charles,MO 63301, US

E-mail del servizio clienti: hello@parqeno.com

Telefono del servizio clienti: +1 (636) 418-6372

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)

II. Dati personali raccolti

A seconda delle modalità di interazione tra il consumatore e il sito web, possono essere trattati i seguenti tipi di dati personali:

Nome e informazioni di contatto;
Indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione;
Numero di telefono e indirizzo e-mail;
Informazioni relative agli ordini, ai prodotti e alle transazioni;
Informazioni relative ai pagamenti e ai rimborsi;
Informazioni fornite dal cliente al servizio clienti;
Informazioni tecniche relative alla visita e all'utilizzo del sito web, quali indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e orario di accesso;
Ove applicabile, informazioni generate tramite Cookie o tecnologie analoghe.

Le informazioni sensibili relative ai pagamenti, come i dati delle carte di pagamento, sono generalmente trattate dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento in conformità ai propri standard di sicurezza. Parqeno non raccoglie o conserva attivamente dati di pagamento non necessari per finalità non correlate alla presente Informativa sulla privacy.

III. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

Elaborare ed evadere gli ordini;
Organizzare la consegna dei prodotti;
Gestire pagamenti, rimborsi e relative transazioni;
Rispondere alle richieste dei consumatori e alle richieste di assistenza post-vendita;
Gestire resi, cambi ed esercizio del diritto legale di recesso;
Mantenere il normale funzionamento e la sicurezza del sito web;
Prevenire frodi, abusi e transazioni non autorizzate;
Adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili applicabili;
Migliorare il sito web e i servizi correlati qualora sussista un'adeguata base giuridica;
Inviare comunicazioni di marketing o altre comunicazioni commerciali qualora il consumatore abbia prestato il proprio consenso ai sensi della legge applicabile.

I dati personali saranno utilizzati esclusivamente nella misura pertinente e necessaria rispetto alle specifiche finalità del trattamento.

IV. Basi giuridiche per il trattamento dei dati personali

A seconda della specifica finalità del trattamento, il trattamento dei dati personali può basarsi su una o più delle seguenti basi giuridiche:

Necessità di adempiere agli ordini e ai relativi contratti richiesti dal consumatore;
Necessità di adempiere agli obblighi legali applicabili;
Necessità di tutelare i legittimi interessi relativi al sito web e ai servizi correlati;
Il consumatore ha fornito un consenso valido;
Ove applicabile, necessità di perseguire un legittimo interesse, purché tale interesse non sia prevalso dai diritti e dalle libertà del consumatore che richiedono una maggiore tutela.

Quando il trattamento dei dati personali si basa sul consenso, il consumatore può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento dei dati effettuato sulla base del consenso prima della sua revoca.

V. Dati relativi agli ordini e alla consegna

Quando il consumatore acquista un prodotto, le informazioni necessarie per l'evasione dell'ordine possono essere fornite ai fornitori di servizi coinvolti nell'elaborazione dell'ordine, nei pagamenti e nella consegna.

I fornitori di servizi di consegna possono avere necessità di ricevere il nome del destinatario, l'indirizzo di consegna, il numero di telefono o altre informazioni necessarie per completare la consegna.

I dati pertinenti saranno trattati esclusivamente nella misura necessaria per fornire i relativi servizi e adempiere agli obblighi legali.

VI. Destinatari dei dati

Nella misura necessaria, i dati personali possono essere forniti ai fornitori di servizi coinvolti nella gestione del sito web e nell'evasione degli ordini, tra cui:

Fornitori di servizi di pagamento;
Fornitori di servizi logistici e di consegna;
Fornitori di servizi di hosting del sito web e di servizi tecnici;
Fornitori di servizi IT, di sicurezza e di manutenzione dei sistemi;
Fornitori di servizi contabili, legali e professionali;
Autorità pubbliche o autorità competenti che hanno il diritto di richiedere l'accesso ai dati pertinenti ai sensi della legge.

I suddetti destinatari tratteranno i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi pertinenti, adempiere agli obblighi legali o perseguire altre finalità dotate di un'adeguata base giuridica.

VII. Trasferimento transfrontaliero dei dati

Alcuni fornitori di servizi possono essere situati al di fuori dello Spazio economico europeo e, pertanto, in determinate circostanze, i dati personali possono essere trasferiti oltre confine.

Qualora i dati personali vengano trasferiti verso territori che non appartengono all'Unione europea o allo Spazio economico europeo, saranno adottate misure di protezione appropriate in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, quali decisioni di adeguatezza riconosciute dalla Commissione europea, clausole contrattuali standard o altri meccanismi di trasferimento legittimi applicabili.

VIII. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali non saranno conservati per un periodo superiore a quello necessario per conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini, alle transazioni, alle imposte e alla contabilità possono essere conservati per i periodi di conservazione previsti dalla legge applicabile.

I registri del servizio clienti, i reclami e le altre comunicazioni commerciali possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione delle questioni pertinenti e alla risoluzione di eventuali controversie.

Quando i dati non sono più necessari per le finalità del trattamento o non sussiste più una base giuridica per il loro trattamento, saranno cancellati, anonimizzati o gestiti in altro modo appropriato in conformità ai requisiti applicabili.

IX. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito web può utilizzare Cookie e tecnologie analoghe per supportare il funzionamento del sito web, salvare le impostazioni necessarie, comprendere le modalità di utilizzo del sito web e, ove applicabile, effettuare analisi o fornire altre funzionalità.

I Cookie strettamente necessari possono essere richiesti per il normale funzionamento del sito web.

Per i Cookie non necessari o le tecnologie analoghe per i quali la legge richiede l'ottenimento del consenso dell'utente, il relativo consenso sarà ottenuto prima dell'utilizzo in conformità ai requisiti applicabili. Il consumatore può gestire le relative preferenze tramite le impostazioni dei Cookie disponibili sul sito web e può gestire o eliminare i Cookie tramite le impostazioni del browser.

X. Sicurezza dei dati

Parqeno adotta misure tecniche e organizzative appropriate per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, modifica, divulgazione o altro trattamento illecito dei dati personali.

Le misure di sicurezza dei dati saranno adeguatamente adattate in base alla natura del trattamento dei dati, alle condizioni tecniche e ai potenziali rischi.

Non esistono modalità di trasmissione dei dati tramite Internet o di archiviazione elettronica che siano assolutamente sicure; pertanto, non è possibile escludere tutti i rischi associati alla trasmissione o alla conservazione dei dati.

XI. Diritti del consumatore in materia di protezione dei dati

Alle condizioni previste dalla legge applicabile, il consumatore può avere i seguenti diritti:

Richiedere l'accesso ai propri dati personali;
Richiedere la rettifica dei dati personali inesatti o incompleti;
Richiedere la cancellazione dei dati personali;
Richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali;
Ove applicabile, richiedere la portabilità dei dati;
Opporsi a determinati trattamenti dei dati personali;
Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso;
Non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o effetti analogamente significativi, salvo nei casi in cui tale trattamento sia consentito dalla legge.

I suddetti diritti possono essere soggetti a limitazioni o eccezioni previste dalla legge applicabile.

Per esercitare i relativi diritti, è possibile contattare il servizio clienti tramite l'indirizzo e-mail:

hello@parqeno.com

Al fine di proteggere la sicurezza dei dati personali, ove necessario, possono essere adottate misure ragionevoli per verificare l'identità del richiedente.

XII. Comunicazioni di marketing

Qualora il consumatore abbia prestato il proprio consenso, ove applicabile, alla ricezione di comunicazioni di marketing, Parqeno può inviare tramite e-mail contenuti relativi ai prodotti, ai servizi o alle informazioni correlate disponibili sul sito web.

Il consumatore può annullare l'iscrizione seguendo le modalità di disiscrizione indicate nelle e-mail oppure può richiedere di interrompere la ricezione delle comunicazioni di marketing tramite l'indirizzo e-mail del servizio clienti.

L'annullamento dell'iscrizione alle comunicazioni di marketing non pregiudica l'elaborazione degli ordini, le notifiche relative alle transazioni e le altre comunicazioni necessarie per l'esecuzione del contratto o l'adempimento degli obblighi legali.

XIII. Siti web di terzi

Il sito web può contenere link o funzionalità che indirizzano a siti web di terzi, servizi di pagamento o altri servizi esterni.

Quando si accede a servizi di terzi, i relativi dati personali possono essere trattati in conformità alla politica sulla privacy e alle regole sul trattamento dei dati proprie del terzo. Parqeno non è responsabile delle pratiche relative alla privacy dei siti web di terzi.

XIV. Dati personali dei minori

Il sito web non è specificamente destinato a fornire servizi ai minori.

Salvo nei casi in cui ciò sia consentito dalla legge applicabile, i dati personali dei minori non devono essere forniti attivamente al sito web. Qualora si accerti che tali dati siano stati raccolti in circostanze inappropriate, saranno adottate misure appropriate in conformità alla legge applicabile.

XV. Violazioni dei dati personali

Qualora si verifichi una violazione dei dati personali che possa comportare un rischio per i diritti e le libertà delle persone, saranno adottate le misure appropriate in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, compresa, ove richiesto dalla legge, la notifica all'autorità competente per la protezione dei dati e, ove previsto dalla legge, la comunicazione alle persone interessate.

XVI. Diritto di proporre reclamo

Qualora il consumatore ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, può innanzitutto contattare Parqeno utilizzando i recapiti sopra indicati.

Il consumatore ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati competente nel proprio Paese o territorio, in particolare all'autorità di protezione dei dati del luogo in cui risiede abitualmente, lavora o in cui si presume sia avvenuta la relativa violazione.

Per i consumatori in Italia, è possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

XVII. Aggiornamenti dell'Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata a seguito di modifiche ai requisiti di legge, alle funzionalità del sito web o alle modalità di trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web e sarà applicabile a partire dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione sulla pagina.

Si consiglia al consumatore di consultare periodicamente questa pagina per conoscere il contenuto dell'Informativa sulla privacy attualmente applicabile.

XVIII. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla raccolta, all'utilizzo, alla conservazione dei dati personali o ai diritti del consumatore in materia di protezione dei dati, è possibile contattare Parqeno attraverso i seguenti recapiti: