I. Area di consegna
Parqeno offre attualmente servizi di consegna all'interno del territorio italiano. I pacchi saranno trasportati e consegnati da fornitori professionali di servizi logistici designati, con le modalità di trasporto specifiche determinate in base all'ordine e all'indirizzo di consegna.
II. Tempi di spedizione
Gli ordini vengono generalmente avviati alla preparazione dopo il completamento e la conferma del pagamento. Il normale tempo di spedizione è di 1–3 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, il fornitore di servizi logistici sarà responsabile del successivo trasporto e della consegna.
Qualora le informazioni dell'ordine siano incomplete, l'indirizzo di consegna contenga errori o altri fattori relativi all'elaborazione dell'ordine comportino variazioni nei tempi di preparazione, il tempo effettivo di spedizione potrebbe differire da quello sopra indicato.
III. Tempi di consegna stimati
Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo di consegna stimato è di 10–16 giorni lavorativi. Tale periodo rappresenta un intervallo stimato in condizioni normali; i tempi effettivi di consegna possono essere influenzati da percorsi logistici, modalità di consegna locali, festività, condizioni meteorologiche o altri fattori relativi al trasporto.
Per prodotti di grandi dimensioni, come i mobili, la consegna potrebbe richiedere modalità di trasporto speciali. In tal caso, farà fede l'effettiva situazione di consegna del fornitore di servizi logistici.
IV. Costi di spedizione
Quando l'importo dell'ordine è inferiore a 163.54 €, il costo di spedizione è di 7.86 €.
Quando l'importo dell'ordine è pari o superiore a 163.54 €, il costo di spedizione è di 0 €.
Il costo di spedizione sarà calcolato in base all'importo dei prodotti nell'ordine e alle condizioni di consegna applicabili al momento del pagamento e sarà visualizzato prima del pagamento.
V. Imposte e tasse
I prezzi dei prodotti visualizzati sulle pagine dei prodotti e durante il processo di pagamento includono le imposte e le tasse applicabili. Oltre ai costi espressamente indicati nella pagina di pagamento, non saranno applicati ulteriori costi di consegna non previamente comunicati.
VI. Indirizzo di consegna
Al momento dell'ordine, è necessario fornire informazioni complete e accurate per la consegna, inclusi nome, indirizzo, numero civico e altre informazioni necessarie per la consegna. Eventuali problemi di consegna derivanti da un indirizzo errato, incompleto o non identificabile possono influire sui tempi effettivi di consegna.
Qualora sia necessario modificare l'indirizzo di consegna, si consiglia di contattare il servizio clienti il prima possibile e comunque prima della spedizione dell'ordine per confermare la modifica. Dopo la spedizione dell'ordine, la possibilità di modificare l'indirizzo sarà determinata in base all'effettiva gestione da parte del fornitore di servizi logistici.
VII. Ricezione del pacco
Al momento della consegna del pacco, si prega di verificare, in base alle circostanze effettive, se l'imballaggio esterno presenta danni evidenti. Qualora si riscontrino anomalie dell'imballaggio esterno che potrebbero essere state causate durante il trasporto, si consiglia di registrare le relative condizioni prima di accettare la consegna e di conservare l'imballaggio e le condizioni del prodotto per eventuali successive verifiche.
Qualora il prodotto risulti danneggiato durante il trasporto, si prega di contattare il servizio clienti il prima possibile e di fornire le informazioni relative all'ordine, nonché fotografie o altro materiale pertinente che possa documentare le condizioni del prodotto e dell'imballaggio esterno.
VIII. Anomalie nella consegna
Qualora il pacco non venga consegnato entro l'intervallo di consegna stimato o le informazioni logistiche non vengano aggiornate per un periodo prolungato, è possibile contattare il servizio clienti per effettuare una verifica. Lo stato della consegna è generalmente determinato in base alle informazioni di tracciamento fornite dal fornitore di servizi logistici.
Qualora si verifichino variazioni nei tempi di consegna dovute a ritardi nel trasporto, condizioni meteorologiche estreme, trasporti pubblici o modifiche alla rete logistica non imputabili a Parqeno, i tempi effettivi di consegna potranno essere modificati di conseguenza.
IX. Reso e diritto di recesso
Il consumatore gode legalmente di un diritto di recesso di 14 giorni. Inoltre, Parqeno offre un servizio di reso gratuito entro 14 giorni.
Per le disposizioni specifiche relative al diritto di recesso, alle condizioni di reso, alla procedura di restituzione e ai relativi costi, si prega di consultare la «Politica di reso e rimborso» disponibile sul sito web. I prodotti restituiti devono essere gestiti in conformità ai requisiti previsti dalla relativa politica.
X. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna dell'ordine, allo stato della spedizione o alle modalità di ricezione, è possibile contattare Parqeno attraverso i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 1305 Fox Chase Dr #1305,Saint Charles,MO 63301, US
E-mail del servizio clienti: hello@parqeno.com
Telefono del servizio clienti: +1 (636) 418-6372
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)